Estimado Huésped,

Queremos agradecerle su breve comentario en el que destaca lo cómodo que estuvo durante su estancia en nuestro hotel. El confort de nuestros huéspedes es uno de nuestros principales objetivos.

Quedamos a su entera disposición y esperamos que vuelvan a visitarnos en cualquier otra ocasión.

Reciba un cordial saludo,

Eusebia Martínez
Gerente Hotel Playatropical

Estimado huésped,

En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio.

Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro establecimiento, y hacia nuestro personal y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones.

Reiterarle nuestro agradecimiento y esperamos poder saludarle personalmente de nuevo en nuestro establecimiento.

Reciba un cordial saludo,

Eusebia Martínez
Gerente Hotel Playatropical****

Estimado Huésped,

Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sepan que es nuestro objetivo que pasen los mejores días de vacaciones y es por eso por lo que trabajamos e intentamos mejorar día a día.

Sobre la limpieza de los jacuzzi, decirle que el personal encargado de ello realizaba sus tareas diariamente, tanto por la mañana como por la tarde, para mantener los jacuzzi y piscinas en las condiciones y niveles exigidos. Yo personalmente supervisaba que así fuese.

Lamento tremendamente comprobar que nuestro personal no ha conseguido agradarle, máxime cuando nuestro principal objetivo es conseguir la máxima satisfacción de nuestros huéspedes, como así avalan muchas de las felicitaciones al respecto recibidas por huéspedes del hotel. Siento que en esta ocasión no hayamos conseguido satisfacerle en este punto.

En cuanto a sus comentarios acerca de la poca variedad del buffet, comentarle que el hotel cuenta con un menú de 11 días elaborado cuidadosamente por nuestro equipo de calidad, en el que cuenta con varios platos fríos, ensaladas elaboradas, crudités, varios platos calientes, pastas, cocina en vivo con pescados, carnes y verduras hechas a su gusto y al momento.

Parecen no haberle gustado tampoco las actuaciones de nuestro equipo de animación, algo que lamento profundamente, pues nuestro equipo de calidad de animación prepara cada año nuevos Shows y actividades que cuidadosamente ensayan todos los animadores de la cadena.

Quedamos a su entera disposición y esperamos que vuelvan a visitarnos en cualquier otra ocasión, mientras tanto seguiremos trabajando en conseguir que todos nuestros huéspedes disfruten de su paso por este establecimiento.

Reciba un cordial saludo,

Eusebia Martínez
Gerente Hotel Playatropical