Bonjour « sev p »,
Merci d'avoir laissé votre commentaire sur le site Tripadvisor.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir fourni les prestations que vous attendiez et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous avons repris la gestion du Grand Hôtel de la Plage début février 2011 et avons déjà effectué une première phase de travaux d’améliorations et rénovations. Une deuxième phase de travaux sera prochainement mise en œuvre : rénovation complète des salles de bain et insonorisation.
Le Grand Hôtel de la Plage est un établissement qui dégage une ambiance particulière, un certain charme et une certaine nostalgie de la « belle époque », c’est ce qui fait notre différence et notre force. Nous espérons continuer à améliorer cet hôtel tout en conservant son âme et sans le transformer en un hôtel anonyme semblable à tous les autres.
Nous comprenons parfaitement que vous ne partagiez pas l’avis des autres témoignages que l’on peut lire sur Tripadvisor ou ailleurs.
Nous attachons une attention particulière au bien-être de notre clientèle ; il semble que nous n’avons eu aucune sollicitation de votre part durant votre séjour, nous aurions pu trouver une solution ensemble.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de la Plage.
Cordialement,
Michaël Guignard
Directeur du Grand Hôtel de la Plage.

Bonjour « Olivier T »,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur TripAdvisor.
Nous somme sincèrement désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous n’avons pas tous la même perception des choses qui nous entourent, certains trouverons qu’une chambre de 22 mètres carrés et 3 mètres de hauteur de plafond est spacieuse - comme en témoignent les avis sur Tripadvisor - et d’autres comme vous la trouverons modeste.
Depuis 15 mois que nous avons repris la gestion du Grand Hôtel de la Plage, nous nous efforçons d’apporter des améliorations régulièrement : la literie qui est neuve par exemple. Et nous espérons entamer très prochainement une deuxième phase de travaux avec la rénovation complète des salles de bain.
Souhaitant qu’un prochain passage dans notre établissement vous permette de vous rendre compte des améliorations que nous apportons régulièrement à l’hôtel, nous vous prions d’accepter, « Olivier T », nos plus sincères salutations.
Michaël Guignard
Directeur du Grand Hôtel de la Plage

Bonjour « je_suis_parti »,
Merci pour les commentaires que vous avez bien voulu poster sur le site Tripadvisor, ainsi que pour les photos ajoutées à votre commentaire.
Toute l’équipe est très heureuse, de constater que vous avez apprécié notre sérieux et notre engagement envers notre clientèle.
La moitié des téléviseur a été changée en début d'année et nous espérons changer la seconde moitié début 2013.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’un de nos hôtels et résidences CERISE.
Sincères salutations,
Michaël Guignard
Directeur du Grand Hôtel de la Plage

Bonjour « Daniel4938 »,
Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes pour poster votre avis sur Tripadvisor suite à votre séjour au Grand Hôtel de la Plage de Royan.
Toute mon équipe a été sensible à vos appréciations et y trouve la plus belle des récompenses.
Depuis 15 mois que nous avons repris cet établissement, nous nous efforçons d’apporter des améliorations régulièrement et espérons entamer très prochainement une deuxième phase de travaux : la rénovation complète des salles de bain.
Souhaitant vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de la Plage ou dans l'un de nos autres hôtels et résidences CERISE, nous vous rappelons que lors de vos réservations en ligne, vous pouvez bénéficier de notre programme de fidélité « la CERISE sur le gâteau ».
Nous vous prions d’accepter, Daniel, nos plus sincères salutations.
Michaël Guignard
Directeur du Grand Hôtel de la Plage.